Guida alla Check-list di Pulizie per Reception: Tempi e Superfici da Considerare

La reception rappresenta il biglietto da visita della tua struttura. Un ambiente pulito e ordinato può segnare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno deluso. Non è solo questione di estetica; la pulizia della reception è cruciale per garantire sicurezza e salute. Questo articolo presenta una check-list dettagliata per le pulizie della reception, organizzata per i vari turni di lavoro: mattina, pranzo e sera.

Reception desk with a flower vase

L'Importanza della Pulizia nella Reception

Una reception pulita trasmette un messaggio chiaro: professionalità e attenzione ai dettagli. Gli studi mostrano che il 94% dei clienti ha una percezione negativa di un'azienda se la reception è sporca. Le superfici ad alto contatto, come maniglie e tastiere, possono accumulare germi. Pertanto, avere un piano di pulizia rigoroso è fondamentale per garantire un ambiente salutare tanto per il personale quanto per i visitatori.

Inoltre, una reception sempre pulita può aumentare la fiducia dei clienti nel servizio offerto, facilitando così una maggiore fidelizzazione.

Superfici da Pulire

Scrivanie e Piani di Lavoro

Le scrivanie e i piani di lavoro sono le superfici più utilizzate in reception. Questo significa che devono essere igienicamente curati. Utilizza un detergente multiuso e un panno in microfibra per rimuovere polvere e impronte. Ad esempio, se un receptionist riceve dieci visitatori a giornata, è probabile che la superficie di lavoro venga toccata più di cinquanta volte.

Maniglie e Interruttori

Le maniglie delle porte e gli interruttori sono tra le superfici più trascurate. Pulirli con un disinfettante è cruciale, in particolare durante i periodi di maggiore affluenza, come le festività. Assicurati di farlo almeno una volta al giorno; ricerche mostrano che una disinfezione quotidiana riduce il rischio di infezioni del 30%.

Dispositivi Elettronici

I dispositivi elettronici, come telefoni e computer, accumulano polvere ma anche batteri. Pulisci gli schermi con un panno umido e utilizza un disinfettante per tastiere e telefoni per mantenere un ambiente di lavoro pulito. Secondo uno studio, i telefoni possono ospitare fino a 25.000 batteri per superficie.

Reception area with a computer and phone

Tempistiche per la Pulizia nei Turni

Turno Mattina

Il turno mattutino è essenziale per preparare la reception. Ecco alcune attività chiave:

• Spolverare e Pulire le Superfici: Inizia spolverando scrivanie e piani di lavoro.

• Disinfettare Maniglie e Interruttori: Assicurati che tutte le maniglie e gli interruttori siano disinfettati.

  
  

• Controllo Dispositivi Elettronici: Pulisci i telefoni e i computer, creando un ambiente di lavoro igienico.

  
  

• Controllo Finale: Fai un giro della reception per assicurarti che tutto sia in ordine per i visitatori.

  
  

Turno Pranzo

Durante il turno di pranzo, mantenere la pulizia è fondamentale. Le attività chiave includono:

• Pulizia delle Superfici: Rimuovi macchie o residui lasciati dai visitatori.

  
  

• Disinfezione Rapida: Esegui una disinfezione veloce delle maniglie e dei dispositivi ad alto contatto.

  
  

• Controllare i Materiali di Pulizia: Accertati che ci siano sempre forniture di pulizia pronte all'uso.

  
  

Turno Sera

Il turno serale è dedicato a una pulizia approfondita. Ecco cosa fare:

• Pulizia Approfondita delle Superfici: Dedica tempo a pulire in profondità scrivanie e piani di lavoro.

  
  

• Disinfezione Completa: Assicurati che maniglie, interruttori e dispositivi siano completamente disinfettati.

  
  

• Controllo Finale: Fai un ultimo giro per accertarti che la reception sia pronta per il giorno successivo.

  
  

Tidy reception area ready for the next day

Suggerimenti per una Pulizia Efficace

Utilizza Prodotti di Qualità

Investire in buoni prodotti di pulizia fa la differenza. Scegli detergenti che siano efficaci contro germi e batteri, ma anche sicuri per l'ambiente. Alcuni marchi offrono disinfettanti certificati che eliminano il 99,9% dei germi.

Crea un Piano di Pulizia

Un piano di pulizia ben strutturato assicura che tutti gli aspetti siano coperti. Crea una check-list da seguire per ogni turno.

Forma il Personale

È importante che tutto il personale sia informato sulle procedure di pulizia. Rendere tutti consapevoli dell'importanza della pulizia aiuta a mantenere standard elevati.

Monitora i Risultati

Controlla regolarmente i risultati delle pulizie. Se noti aree trascurate, fai le modifiche necessarie al piano di pulizia. Un monitoraggio costante assicura un ambiente sempre adeguato.

Riflessioni Finali

La pulizia della reception è fondamentale per garantire un ambiente accogliente e professionale. Seguendo una check-list dettagliata e organizzando le attività in base ai turni, è possibile mantenere alti standard di igiene e ordine. Investire nella pulizia della reception non solo migliora l'immagine della tua struttura, ma influisce anche positivamente sul benessere di tutti coloro che la frequentano. Un ambiente pulito è un passo essenziale verso la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.